Политика конфиденциальности
HOTEL CESIS

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ООО "BEATUS" HOTEL CESIS является частной гостиничной компанией, которая, предоставляя свои прямые услуги, должна собирать и хранить данные о конфиденциальности наших гостей. В целях обеспечения защиты персональных данных клиентов, право на законность обработки персональных данных уважается в соответствии с действующим законодательством, законами Латвийской Республики и подзаконными актами, Регламентом 2016/679 Европейского Союза. Парламент и Совет от 27 апреля 2016 года, в отношении законности обработки персональных данных. Мы стремимся защищать вашу личную информацию и сохранять конфиденциальность всего, что мы делаем.

Хранитель данных и его контактная информация

Хранителем обработки персональных данных является ООО "BEATUS", HOTEL CESIS, регистрационный номер 49502002230, юридический адрес и офис ул. Яниса Порука 23, Цесис, Цесисская область, LV4103, фактический адрес Площадь Виенибас 1, Цесис, Цесисская область, LV4101, контактный телефон +371 64120122, электронная почта hotel@hotelcesis.lv

Сфера применения документов

Персональные данные - это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице - клиенте, партнере или сотруднике HOTEL CESIS, кандидате на работу: имя, фамилия, персональный код, адрес места жительства, личный номер телефона, личный адрес электронной почты, род занятий или доход, полученные услуги и плановая, платежная информация и другая информация, касающаяся человека.

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и защиты личных данных в отношении:
  • Физических лиц - клиентов, гостей и других получателей услуг (в т.ч. потенциальных, существующих и бывших), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают в HOTEL CESIS любую информацию; 
  • Посетителей HOTEL CESIS, в том числе тех, кто подвергается видеонаблюдению;
  • посетителей сайтов обслуживаемых HOTEL CESIS, потенциальных клиентов.
Политика конфиденциальности распространяется на обработку данных независимо от того, в какой форме или среде клиент предоставляет личные данные (на домашней странице, в электронной форме или в бумажном виде) и в каких системах или бумажной форме предприятия они обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

HOTEL CESIS обрабатывает персональные данные в следующих целях:
  • Для предоставления услуг:
    • - для идентификации клиентов; для заключения договоров; для обеспечения развития новых услуг;
    • - для рекламирования и распространения услуг;
    • - для обслуживания клиентов; для удержания, повышения лояльности, рассмотрения претензий; 
    • - для администрирования расчетов, возврата долгов; 
    • - для содержания домашней страницы и совершенствования деятельности.
  • Бизнес-планирование и аналитика (статистика, анализ, оценка эффективности, исследование рынка, подготовка отчетов, проведение опроса клиентов)
  • Предоставление информации государственным органам и представителям аварийных служб в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами.
  • Безопасность имущества и лиц HOTEL CESIS в рамках системы видеонаблюдения для защиты имущества HOTEL CESIS и третьих лиц, предотвращения возможных правонарушений, регистрации факта совершения правонарушения и контроля за ходом и качеством обслуживания гостей. Данные видеонаблюдения хранятся до 14 дней. По истечении этого срока данные автоматически удаляются. Если данные предварительно затребованы в письменной форме от компетентных государственных структур или структур самоуправлений, или констатированы нарушения, данные хранятся по необходимости.
  • Для других конкретных целей, которые должны быть сообщены Клиенту во время предоставления соответствующих данных в HOTEL CESIS. 

Правовая основа для обработки персональных данных

HOTEL CESIS обрабатывает персональные данные Клиента на следующих законных основаниях:
  • Соответствие нормативным актам – для выполнения обязанностей, установленных обязательными внешними нормативными актами HOTEL CESIS (ООО BEATUS);
  • При условии согласия Клиента - субъекта данных;
  • Для заключения и выполнения договоров - для заключения договора по заявлению клиента и обеспечения выполнения;
  • В интересах законного (легитимного) лица – для реализации законных (легитимных) интересов HOTEL CESIS, вытекающих из обязательств между SIA BEATUS, HOTEL CESIS и Клиентом или вытекающих из договора или закона.

HOTEL CESIS законные интересы являются: осуществлять коммерческую деятельность; проверить личность Клиента до заключения договора; обеспечить выполнение договорных обязательств; предотвращать неоправданные финансовые риски для своей коммерческой деятельности; сохранять заявления Клиентов об оказании услуг, другие заявления, примечания по ним, в том числе которые осуществлены устно, по телефону, на домашней странице; анализировать сайт HOTEL CĒSIS, эффективность работы, внедрять улучшения; осуществлять действия по удержанию клиентов; сегментировать базу данных клиентов; разработать и развивать услуги; рекламировать свои услуги, отправляя коммерческие сообщения; предотвратить мошенничество; обеспечить эффективные процессы управления бизнесом; администрировать платежи и невыполненные платежи; обратиться в учреждения государственного управления и оперативной деятельности для защиты своих правовых интересов.

Защита персональных данных

HOTEL CESIS обеспечивает, постоянно пересматривает и, в случае необходимости, улучшает меры предосторожности для обеспечения защиты личных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, разглашения или уничтожения. Для этого используются современные технологии, технические и организационные мероприятия, в т.ч. брандмауэры, антивирусные программы.

Категории персональных данных

Персональные данные: имя, фамилия, персональный код или дата рождения, гражданство. 
Контактные данные: адрес, номер телефона. 
Платежная информация, если производится безналичный платеж (номер и срок действия платежной карты). 
Эти данные необходимы для предоставления основных услуг. 
Другая информация для предоставления гостиничных услуг, например, номер автомобиля при парковке. 
Адрес электронной почты, по согласию 
Клиента удостоверяющий личность документ, HOTEL CESIS законная обязанность идентифицировать клиентов

Используя услуги HOTEL C HOTSIS, клиент подтверждает, что предоставленные персональные данные верны и и достигнут 18-летний возраст. 

Видеонаблюдение - биометрические данные (изображение лица), законный интерес сотрудников HOTEL CESIS и защита жизненно важных интересов клиента, в том числе защита здоровья и жизни.

Cookies: небольшие текстовые файлы, созданные и сохраненные Клиентом как пользователем Интернета во время посещения сайта HOTEL CESIS. Файлы cookie запоминают основную информацию Клиента и, таким образом, повышают удобство использования конкретного сайта. Используя файлы cookie, мы обрабатываем данные истории использования веб-сайта, диагностируем проблемы и недостатки в работе сайта, собираем статистику поведения пользователей и обеспечиваем полное и удобное использование функциональности сайта. Если Клиент не желает разрешать использование файлов cookie, ето можно прекратить, удалив сохраненную историю файлов cookie, используя раздел настроек своего интернет-браузера.

Источники сбора персональных данных

Конкретный клиент лично, письменно или по телефону.
Партнеры по сотрудничеству, если Клиент заказывает услугу HOTEL CESIS, используя услуги партнеров по сотрудничеству HOTEL CESIS (booking.com, туристические агентства, операторы).

Получение и обработка персональных данных

Персональные данные Клиента используются по назначению и в целях обработки данных. В целях обработки данных данные будут переданы сотрудникам HOTEL CESIS и поставщикам услуг, которые обслуживают HOTEL CESIS и участвуют в заключении договора или выполнении обязательств, если необходимо связаться с Клиентом для получения подробной информации об услуге, бухгалтеры, юристы, адвокаты, ИТ-специалисты, поставщики почтовых услуг и другие лица, занимающиеся обработкой данных. В случаях, предусмотренных законодательством, персональные данные Клиента могут быть переданы в государственные или муниципальные органы или в суд.

Продолжительность хранения персональных данных

Продолжительность хранения данных клиента зависит от цели и правового основания обработки данных, пока существует по меньшей мере один из следующих критериев:
  • до тех пор, пока действителен договор, заключенный с клиентом;
  • пока существует юридическое обязательство сохранять данные любой из сторон;
  • пока действует согласие клиента на соответствующую обработку персональных данных, если не существует другой законной основы обработки данных.
Форма для гостей сохраняется в течении одного года при регистрации в гостинице. При подаче заявки на бронирование по электронной почте, переписка хранится не более двух лет. При бронировании услуги на веб-сайте запрос на прием гостей поступает по электронной почте, и эта переписка хранится не более двух лет. 

Права заказчика, провайдера данных

В соответствии с Регламентом Клиент имеет право:
  • в определенных случаях требовать восстановления или погашения своих данных; 
  • в определенных случаях требовать ограничения обработки данных; 
  • в определенных случаях возражает против обработки своих данных
Клиент может выполнить эти действия в любое время, отправив письменное заявление в HOTEL CESIS. Исключение, если данные предоставляются на договорной или законодательной основе.

Другие правила

Веб-сайт HOTEL CESIS может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, которые имеют свои собственные условия использования и защиту личных данных, за которые HOTEL CESIS не несет ответственности. HOTEL CESIS имеет право внести дополнения в политику конфиденциальности, сделав доступным для клиента его актуальную версию на домашней странице HOTEL CESIS.
Share by: